Wikipedia:Telefonberatung

Die Wikipedia-Telefonberatung bietet eine kostenlose und ehrenamtliche telefonische Beratung zur Nutzung und Bearbeitung der Wikipedia durch erfahrene Wikipedianer*innen.

Innerhalb Deutschlands:
☎ 0800-WIKIPEDIA bzw. +49 (800) 945 473 342
üblicherweise kostenlos aus allen deutschen Netzen
donnerstags von 18 bis 20 Uhr

Hier ist nicht die Telefonseelsorge, nicht die Telefonauskunft und nicht der Notruf (112 = Polizei/Feuerwehr/Krankenwagen).

Anrufen[Quelltext bearbeiten]

„Hallo, spricht da die Wikipedia??“ ;-)

Die Telefonnummer ist: „0800-WIKIPEDIA“ (innerhalb Deutschlands). Numerisch/international: ☎ +49 800 9454 733 42 üblicherweise kostenlos aus allen deutschen Netzen. Sprechstunde ist zurzeit donnerstags von 18:00 bis 20:00 Uhr (MEZ). Außerhalb der Sprechstunde wird per automatischer Ansage auf die Zeiten hingewiesen und es wird für das Schreiben von Artikeln gedankt.

Die technische Ausstattung dieses WikiProjekts wird mithilfe von Deinen Spenden gefördert, dafür einen herzlichen Dank.

Koordination[Quelltext bearbeiten]

Dieses Projekt lebt von freiwilligen Helfer/-innen, welche aus Telefonist/-innen, Gestalter/-innen, Kritiker/-innen, Planer/-innen, Ideengeber/-innen und beispielsweise Techniker/-innen besteht. Sollten besondere Herausforderungen entstehen, gibt es ein Koordinationsteam, um unkomplizierte Entscheidungen im Rahmen der Ziele der Community abzustimmen. Bitte nutze die Diskussionsseite zur Kontaktaufnahme.

Material

Es gibt die Mailingliste telefonberatungwikipedia.de (Anmeldung) für inhaltliche, technische und strukturelle Koordination sowie für interessierte Wikipedianer/-innen. Die wichtigsten Inhalte der Liste werden auf der vorliegenden Projektseite eingetragen.

Es soll neutrale Visitenkarten zur Telefonberatung mit der Telefonnummer und der Adresse der Mailingliste geben, bei Interesse könnt ihr diese gern auf der Diskussionsseite bestellen.

Entstehung[Quelltext bearbeiten]

Fragen zum Lesen und Schreiben von Artikeln konnten bisher nur schriftlich oder im persönlichen Gespräch auf einem der Wikipedia-Treffen beziehungsweise bei einer Sprechstunde in einer größeren Stadt geklärt werden. Der erste Austausch zur Thematik fand im Jahr 2013 statt. Seit Januar 2017 gibt es nun die Möglichkeit, Fragen zur Nutzung und Bearbeitung der Wikipedia telefonisch zu stellen und diese von Menschen, die schon einige Erfahrung mit der Bearbeitung von Wikipedia-Artikeln haben, mündlich beantwortet zu bekommen.

Mitmachen[Quelltext bearbeiten]

Diese Telefonnummer kann auf Anfrage während der Sprechstunde auf einen Apparat in der Geschäftsstelle von Wikimedia Deutschland im Gebäude Tempelhofer Ufer 23 in Berlin oder auf deine Nummer zu Hause weitergeleitet werden. Deine konstruktive Mithilfe für die Weiterentwicklung ist jederzeit gern gesehen und gern gehört!  

Falls du mitmachen möchtest, kannst du auf der Diskussionsseite eine Anfrage stellen und dich in den unten stehenden Schichtplan eintragen. Bitte teile deine Nummer in Rücksprache mit dem Koordinationsteam an communitywikimedia.de mit. Eine Anrufstatistik gibt Überblick über die Anzahl der Anrufer/-innen. Die Mitarbeit wird dringend erwünscht, da nur zwei Telefonberater zu wenig sind. Diese schaffen es mit Mühe und viel Engagement das regelmäßige Angebot seit April 2017 aufrechtzuerhalten. An eine Ausweitung des Angebotes ist schon gar nicht zu denken. Also seit mutig und übernehmt mal eine Schicht. Es macht auch Spaß!

Schichtplan[Quelltext bearbeiten]

Bitte eintragen  

Termin Name
2. November Conny
9. November Conny
16. November Conny
23. November Conny
30. November Conny
7. Dezember Conny
14. Dezember unbesetzt, Anrufer werden am 21. rückgerufen
21. Dezember Conny
4. Januar Conny
11. Januar Berlinschneid
18. Januar Conny
25. Januar Berlinschneid
1. Februar Conny
8. Februar Conny
15. Februar Berlinschneid
21. Februar Conny

Weitere Interessierte zur zukünftigen Einbindung in die Beratung[Quelltext bearbeiten]

Trage dich bitte ein, wann du Zeit hast und wie Du erreichbar bist, z.B. auch via Skype…?

Name Technik Beratungsschwerpunkt Erreichbarkeit Status
Conny 0800, SIP verschieden
Seewolf SIP nicht Do
Freddy2001 0800
Ptolusque SIP
Kängurutatze 0800
Ordercrazy SIP
Flominator 0800
RudolfSimon 0800 gelegentlich
Du?

offene Fragen[Quelltext bearbeiten]

  • Wie viele Personen rufen an, wenn die Leitung besetzt ist? (tatsächlicher Bedarf)
  • Wie kann man technisch mehrere Freiwillige in die Telefonberatung einbinden?
  • Bei welchem Anbieter kann man beliebige Computer und Telefone einbinden?
  • Wollen wir in der Auskunft gelistet bleiben?
  • In welcher Form protokollieren wir die besprochenen Inhalte?
  • Welche rechtlichen Fragen entstehen?
  • Brauchen Telefonist/-innen eine Schulung?
  • Welche Nummer zeigt ein eventueller Rückrufservice bei der anrufenden Person an?
  • ...

Siehe auch[Quelltext bearbeiten]

Die Wikipedia-Telefonberatung bietet eine kostenlose und ehrenamtliche telefonische Beratung zur Nutzung und Bearbeitung der Wikipedia durch erfahrene Wikipedianer*innen.

Innerhalb Deutschlands:
☎ 0800-WIKIPEDIA bzw. +49 (800) 945 473 342
üblicherweise kostenlos aus allen deutschen Netzen
donnerstags von 18 bis 20 Uhr

Hier ist nicht die Telefonseelsorge, nicht die Telefonauskunft und nicht der Notruf (112 = Polizei/Feuerwehr/Krankenwagen).

Anrufen[Quelltext bearbeiten]

„Hallo, spricht da die Wikipedia??“ ;-)

Die Telefonnummer ist: „0800-WIKIPEDIA“ (innerhalb Deutschlands). Numerisch/international: ☎ +49 800 9454 733 42 üblicherweise kostenlos aus allen deutschen Netzen. Sprechstunde ist zurzeit donnerstags von 18:00 bis 20:00 Uhr (MEZ). Außerhalb der Sprechstunde wird per automatischer Ansage auf die Zeiten hingewiesen und es wird für das Schreiben von Artikeln gedankt.

Die technische Ausstattung dieses WikiProjekts wird mithilfe von Deinen Spenden gefördert, dafür einen herzlichen Dank.

Koordination[Quelltext bearbeiten]

Dieses Projekt lebt von freiwilligen Helfer/-innen, welche aus Telefonist/-innen, Gestalter/-innen, Kritiker/-innen, Planer/-innen, Ideengeber/-innen und beispielsweise Techniker/-innen besteht. Sollten besondere Herausforderungen entstehen, gibt es ein Koordinationsteam, um unkomplizierte Entscheidungen im Rahmen der Ziele der Community abzustimmen. Bitte nutze die Diskussionsseite zur Kontaktaufnahme.

Material

Es gibt die Mailingliste telefonberatungwikipedia.de (Anmeldung) für inhaltliche, technische und strukturelle Koordination sowie für interessierte Wikipedianer/-innen. Die wichtigsten Inhalte der Liste werden auf der vorliegenden Projektseite eingetragen.

Es soll neutrale Visitenkarten zur Telefonberatung mit der Telefonnummer und der Adresse der Mailingliste geben, bei Interesse könnt ihr diese gern auf der Diskussionsseite bestellen.

Entstehung[Quelltext bearbeiten]

Fragen zum Lesen und Schreiben von Artikeln konnten bisher nur schriftlich oder im persönlichen Gespräch auf einem der Wikipedia-Treffen beziehungsweise bei einer Sprechstunde in einer größeren Stadt geklärt werden. Der erste Austausch zur Thematik fand im Jahr 2013 statt. Seit Januar 2017 gibt es nun die Möglichkeit, Fragen zur Nutzung und Bearbeitung der Wikipedia telefonisch zu stellen und diese von Menschen, die schon einige Erfahrung mit der Bearbeitung von Wikipedia-Artikeln haben, mündlich beantwortet zu bekommen.

Mitmachen[Quelltext bearbeiten]

Diese Telefonnummer kann auf Anfrage während der Sprechstunde auf einen Apparat in der Geschäftsstelle von Wikimedia Deutschland im Gebäude Tempelhofer Ufer 23 in Berlin oder auf deine Nummer zu Hause weitergeleitet werden. Deine konstruktive Mithilfe für die Weiterentwicklung ist jederzeit gern gesehen und gern gehört!  

Falls du mitmachen möchtest, kannst du auf der Diskussionsseite eine Anfrage stellen und dich in den unten stehenden Schichtplan eintragen. Bitte teile deine Nummer in Rücksprache mit dem Koordinationsteam an communitywikimedia.de mit. Eine Anrufstatistik gibt Überblick über die Anzahl der Anrufer/-innen. Die Mitarbeit wird dringend erwünscht, da nur zwei Telefonberater zu wenig sind. Diese schaffen es mit Mühe und viel Engagement das regelmäßige Angebot seit April 2017 aufrechtzuerhalten. An eine Ausweitung des Angebotes ist schon gar nicht zu denken. Also seit mutig und übernehmt mal eine Schicht. Es macht auch Spaß!

Schichtplan[Quelltext bearbeiten]

Bitte eintragen  

Termin Name
2. November Conny
9. November Conny
16. November Conny
23. November Conny
30. November Conny
7. Dezember Conny
14. Dezember unbesetzt, Anrufer werden am 21. rückgerufen
21. Dezember Conny
4. Januar Conny
11. Januar Berlinschneid
18. Januar Conny
25. Januar Berlinschneid
1. Februar Conny
8. Februar Conny
15. Februar Berlinschneid
21. Februar Conny

Weitere Interessierte zur zukünftigen Einbindung in die Beratung[Quelltext bearbeiten]

Trage dich bitte ein, wann du Zeit hast und wie Du erreichbar bist, z.B. auch via Skype…?

Name Technik Beratungsschwerpunkt Erreichbarkeit Status
Conny 0800, SIP verschieden
Seewolf SIP nicht Do
Freddy2001 0800
Ptolusque SIP
Kängurutatze 0800
Ordercrazy SIP
Flominator 0800
RudolfSimon 0800 gelegentlich
Du?

offene Fragen[Quelltext bearbeiten]

  • Wie viele Personen rufen an, wenn die Leitung besetzt ist? (tatsächlicher Bedarf)
  • Wie kann man technisch mehrere Freiwillige in die Telefonberatung einbinden?
  • Bei welchem Anbieter kann man beliebige Computer und Telefone einbinden?
  • Wollen wir in der Auskunft gelistet bleiben?
  • In welcher Form protokollieren wir die besprochenen Inhalte?
  • Welche rechtlichen Fragen entstehen?
  • Brauchen Telefonist/-innen eine Schulung?
  • Welche Nummer zeigt ein eventueller Rückrufservice bei der anrufenden Person an?
  • ...

Siehe auch[Quelltext bearbeiten]

Dieser Artikel basiert auf dem Artikel Wikipedia:Telefonberatung aus der freien Enzyklopädie Wikipedia und steht unter der Doppellizenz GNU-Lizenz für freie Dokumentation und Creative Commons CC-BY-SA 3.0 Unported (Kurzfassung). In der Wikipedia ist eine Liste der Autoren verfügbar.